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退換貨政策

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• Baby Star可能會把顧客列入黑明單
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如果你收到的產品是有損壞或不正確，我們只容許一次換貨要求(視符商品供應量)。你必須在收到產品的7天內提出及產品是：

1. 所有包裝是完整無缺和與產品一起退

2. 必須出示正本的購買發票或配送單

3. 產品並不是在以下所列出的"不包括產品"類別內

4. 產品是在以下所說明的”可售出狀態”下

顧客要求更換產品應先以電郵方式info@babystar.com.hk 或 WhatsApp 6911 8197查詢有關安排。

顧客需要負責把產品及購買証明或配送單經由預付，受保和可追查的運送方法送住本公司。顧客可選擇在本公司再次提取產品或顧客負責寄回的配送費。

可售出狀態

"可售出狀態"意思是產品仍處於原有的包裝，附有原裝盒、吊卡、衣服標籤；此產品是未曾穿著，未使用、未洗滌、未更改和仍然在最初銷售時的狀態; 及此產品是沒有任何損壞。

Baby Star 擁有決定產品是否在可售出狀態的最後決策權。

不包括產品

護膚品、便廁、清潔劑、內衣、胸圍、內褲、游泳衣、定制訂單或產品的購買發票是有註明"不可換貨"。

損壞產品換貨安排

客戶應立即或收到產品的7天內就任何有缺陷的產品以電郵方式info@babystar.com.hk或 WhatsApp 6911 8197向我們聯絡。顧客需要負責把產品送回本公司。換貨產品的配送費將不會被收取。在授權交換前，Baby Star 有權要求顧客就有關缺陷的商品提供顯示產品問題的相片。

衣服更換(除了在"不包括產品"內列出的產品)

根據產品的供貨量，顧客可要求更換其他尺寸，只要不是在"不包括產品"內的產品和是相同顏色和款色。如所需尺寸是在缺貨的狀態時，顧客可考慮其他款式和顏色。如果顧客所選的產品價格是較原來購買產品為低，差額並不會退回。更換必須在收貨內7天內安排，產品必須是：

1. 所有包裝是完整無缺和與產品一起退

2. 必須出示正本的購買發票或配送單

3. 產品是在以下所說明的可售出狀態下