換貨政策

此換貨政策適用於在Baby Star網站內購物。

任何顧客濫用我們的換貨政策,包括但不限於在購物後有多次換貨的記錄。這可能會引起以下的後果:

  • Baby Star可能會把顧客列入黑明單;
  • Baby Star 可能不會再接納此顧客將來的訂單;和
  • Baby Star 可能拒絕顧客的任何換貨要求。

顧客是否濫用Baby Star的決定換貨政策,Baby Star保留自行酌情決定權。

如果您收到的產品是有損壞,不正確或未能符合您的要求,我們只容許一次換貨要求(視符商品供應量)。您必須在您收到產品的7天內提出及產品是:
1. 所有包裝是完整無缺和與產品一起退;
2. 必須出示正本的購買發票或配送單;
3. 產品並不是在以下所列出的"不包括產品"類別內;和
4. 產品是在以下所說明的可售出狀態下。

顧客要求更換產品應先以電郵方式info@babystar.com.hk 查詢有關安排。

顧客需要負責把產品及購買証明或配送單經由預付,受保和可追查的運送方法送住本公司。顧客可選擇在本公司再次提取產品或顧客負責寄回的配送費。

地址:香港新界葵涌葵豐街1-15號盈業工某大廈A座1樓01室 
辦工時間:星期一至六下午1:30至5:30 (公眾假期除外)
 
可售出狀態
"可售出狀態"意思是產品仍處於原有的包裝,附有原裝盒、吊卡、衣服標籤;此產品是未曾穿著,未使用、未洗滌、未更改和仍然在最初銷售時的狀態; 及此產品是沒有任何損壞。

Baby Star 擁有決定產品是否在可售出狀態的最後決策權。

不包括產品
護膚品、便廁、清潔劑、內衣、胸圍、內褲、游泳衣、定制訂單或產品的購買發票是有註明"不可換貨"。

損壞產品換貨安排
客戶應立即或收到產品的7天內就任何有缺陷的產品以電郵方式info@babystar.com.hk向我們聯絡。顧客需要負責把產品送回本公司。換貨產品的配送費將不會被收取。在授權交換前,Baby Star 有權要求顧客就有關缺陷的商品提供顯示產品問題的相片。

衣服更換(除了在"不包括產品"內列出的產品)
根據產品的供貨量,顧客可要求更換其他尺寸,只要不是在"不包括產品"內的產品和是相同顏色和款色。如所需尺寸是在缺貨的狀態時,顧客可考慮其他款式和顏色。如果顧客所選的產品價格是較原來購買產品為低,差額並不會退回。更換必須在收貨內7天內安排,產品必須是:
1. 所有包裝是完整無缺和與產品一起退;
2. 必須出示正本的購買發票或配送單;和
3. 產品是在以下所說明的可售出狀態下。

顧客需要負責把產品及購買証明或配送單經由預付,受保和可追查的運送方法送住本公司。顧客可選擇在本公司再次提取產品或顧客負責寄回的配送費。